KUTAI KARTANEGARA, eksposisi.com – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) menegaskan pentingnya memperkuat sinergi antara pemerintah daerah dan seluruh tenant Mal Pelayanan Publik (MPP) sebagai langkah meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kolaborasi dinilai menjadi faktor utama dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, mudah, dan terintegrasi.
Bupati Kukar, Aulia Rahman Basri, mengatakan bahwa keberhasilan MPP tidak hanya bergantung pada bangunan atau fasilitas yang tersedia, tetapi juga pada kualitas layanan yang diberikan oleh setiap tenant.
Aulia menjelaskan, MPP dan tenant merupakan dua komponen yang tidak dapat dipisahkan. Keduanya memiliki hubungan saling ketergantungan sehingga harus berkembang secara bersamaan agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan optimal.
“Percuma kita memiliki MPP yang bagus, akan tetapi kita tidak memiliki tenant-tenant yang bagus. Ataukah sebaliknya, ketika kita memiliki tenant-tenant yang bagus, akan tetapi kita tidak memiliki MPP yang bagus, itu pun tidak memberikan hasil pelayanan yang baik kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia mengibaratkan Mal Pelayanan Publik layaknya sebuah pusat perbelanjaan yang berfungsi sebagai penyedia sarana. Sementara itu, layanan yang benar-benar dirasakan masyarakat lahir dari kinerja seluruh tenant yang mengisi MPP tersebut.
Karena itu, Bupati menyampaikan apresiasi kepada seluruh tenant, khususnya instansi vertikal yang selama ini telah mendukung penyelenggaraan pelayanan publik di MPP Kabupaten Kutai Kartanegara. Dukungan lintas instansi dinilai menjadi modal penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Melalui kesempatan yang baik ini, kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh tenant, utamanya yang berada di luar Pemerintah Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara, instansi vertikal yang sudah mensupport selama ini keberadaan MPP Kabupaten Kutai Kartanegara,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Aulia juga menekankan bahwa evaluasi yang dilakukan bukan untuk mencari siapa yang benar ataupun salah. Sebaliknya, evaluasi dijadikan sebagai sarana mengidentifikasi berbagai aspek pelayanan yang masih dapat disempurnakan agar manfaat MPP semakin dirasakan masyarakat.
“Evaluasi hari ini, sekali lagi saya bersepakat dengan Pak Kepala Dinas, bukan mencari benar dan salah. Akan tetapi evaluasi hari ini, kita berusaha untuk melakukan optimalisasi aspek-aspek mana yang bisa kita tingkatkan lagi,” ungkapnya.
Aulia memastikan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara akan terus membuka ruang kolaborasi dengan seluruh tenant. Menurutnya, pemerintah siap memberikan dukungan terhadap berbagai kebutuhan yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus berharap tenant juga terus berkontribusi mendukung program pemerintah daerah.
“Kita pemerintah daerah Kabupaten Kutai Kartanegara tetap pada prinsipnya, yaitu kita ingin grow up together, kita ingin bangkit bersama, kita ingin maju bersama. Apa yang bisa disupport oleh pemerintah daerah untuk kemajuan tenant-tenant kita, itu tinggal disampaikan. Dan apa yang Bapak-Ibu, para pemilik tenant, bisa support untuk pemerintah daerah, silakan dilakukan,” pungkasnya. (ltf/fdl)
