KUTAI KARTANEGARA, eksposisi.com – Berbagai fasilitas pelayanan publik berada di Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kukar. Mulai dari layanan kesehatan, pajak, imigrasi, hingga Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Sejak dibuka pada bulan Febuari 2023 lalu, jumlah pengunjung di MPP ini terus meningkat. Bahkan, hingga saat ini jumlah pengunjung mencapai 300 orang setiap harinya.
MPP merupakan tempat berlangsungnya kegiatan atau aktifitas penyelenggaraan pelayanan publik, baik itu pelayanan administrasi maupun barang dan jasa. MPP ini berada dibawah naungan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP).
Indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan yang tersedia di MPP ini pun dinilai sangat tinggi, bahkan angka persentasenya hampir mencapai 100 persen. Hal itu menandakan, bahwa layanan yang ada di MPP cukup efektif dan efisien dalam membantu masyarakat.
“Jadi indeks kepuasan masyarakat di MPP mencapai 93,11 persen,” ungkap Kepala DPMTSP Kukar, Bambang Arwanto.
Indeks kepuasan masyarakat yang mencapai 93,11 persen tersebut dihasilkan dari kuisioner yang diberikan kepada setiap pengunjung yang datang. Hasil dari kuisioner itu juga menjadi bahan evaluasi agar bagaimana pelayanan yang diberikan kepada masyarakat bisa lebih maksimal. Dengan tujuan, masyarakat mendapatkan kepuasan terhadap layanan yang ada di MPP.
“Jadi semua yang mendapat layanan publik, kita berikan kuisioner untuk memberikan umpan balik terhadap layanan (di MPP),” pungkasnya. (adv)
